Plantão de Escuta: projeto de apoio mental pioneiro no Brasil terá atendimento na Estação Acesso Norte

A CCR Metrô Bahia e Centro de Valorização da Vida (CVV) lançam, nesta sexta-feira (10/9), Dia Mundial da Prevenção do Suicídio, o Plantão Escuta. O projeto, uma das ações da concessionária no Setembro Amarelo, consiste na criação de um espaço exclusivo para atendimento de clientes e colaboradores do Metrô.

O atendimento será feito na Estação Acesso Norte, ponto de ligação entre as Linhas 1 e 2 do modal de transporte. O espaço ficará disponível para escuta ativa de segunda a sexta, das 10h às 16h. Por conta da pandemia, os atendimentos serão online.

"É algo novo e que vai nos aproximar das pessoas, teremos sempre um voluntário disponível para conversar por videoconferência com quem estiver no espaço, com a privacidade e a atenção necessária para as pessoas que estão passando por momentos de angústia, solidão ou algum conflito", explica Josiana Rocha, porta-voz do CVV em Salvador.

Ter um espaço reservado para atendimento de escuta ativa de forma online e dentro de uma Estação de Metrô é algo pioneiro em todo o Brasil. Para Álvaro Britto, gestor de comunicação da CCR Metrô Bahia, a ação é mais uma iniciativa da companhia com o foco em levar serviços que promovam a saúde das pessoas, incluindo a saúde mental e o compromisso da valorização da vida. 

"Será um projeto permanente, tornando o serviço mais acessível para a sociedade, já que estará disponível em um local de fácil acesso e com ampla divulgação. Nossos Agentes de Atendimento e Segurança atuarão junto com o CVV para identificar pessoas que eventualmente queriam conhecer o espaço, bem como na organização da demanda", explica. 

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